走進(jìn)懿皇 ▏運(yùn)營(yíng)中心——檢核部"支持前臺(tái) 為營(yíng)銷賦能" !
發(fā)布時(shí)間:2020-08-24來(lái)源:點(diǎn)擊:1856
在懿皇,有這樣一支團(tuán)隊(duì),他們有強(qiáng)大的內(nèi)心、高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)專注的工作態(tài)度。他們就是運(yùn)營(yíng)中心——檢核部,大家都稱檢核部為“內(nèi)心最強(qiáng)大的部門(mén),營(yíng)銷層堅(jiān)強(qiáng)的后盾”!

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數(shù)據(jù)考核出具 資源審核把控
作為公司的檢核部門(mén),公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷層的五工量化、流程的檢查與審核,是他們必不可少的工作。
1.統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷層每日績(jī)效和合同業(yè)績(jī)分成,讓員工每天都能清楚、及時(shí)了解到自己未達(dá)成和已達(dá)成的業(yè)績(jī)指標(biāo);2.對(duì)員工的工作流程監(jiān)督和檢查,讓員工的工作流程更規(guī)范,讓員工的利益分配更合理,為各項(xiàng)流程做最后的把關(guān);3.配合公司相關(guān)部門(mén)核算和出具各項(xiàng)數(shù)據(jù),核算各項(xiàng)業(yè)績(jī)節(jié)點(diǎn)指標(biāo),保證公司的正常運(yùn)營(yíng)流轉(zhuǎn),這也是他們每月重要工作項(xiàng)之一。
作為公司資源防火墻的第一道關(guān),檢核部需要協(xié)助營(yíng)銷層的工作,處理各項(xiàng)流程的審核,讓更多真實(shí)有效資源進(jìn)入到公司。增加公司的資源;篩選不標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)效的資源,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除,通過(guò)這些積累和鋪墊,才能成就員工更好的開(kāi)展業(yè)績(jī),讓公司的利益最大化。
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處理問(wèn)題糾紛 隨時(shí)解答疑問(wèn)
檢核部每天負(fù)責(zé)處理區(qū)域的各項(xiàng)糾紛,常見(jiàn)的如業(yè)績(jī)的劃分問(wèn)題、房源跳轉(zhuǎn)錯(cuò)誤、合同分成的糾紛等等。他們會(huì)對(duì)其進(jìn)行調(diào)解和處理,在處理過(guò)程中,檢核部始終堅(jiān)持自己的工作職責(zé),遵循公司標(biāo)準(zhǔn)制度,讓員工清晰了解處理過(guò)程和結(jié)果,做到公平公正。
除了處理糾紛之外,檢核部每天也會(huì)收到來(lái)自營(yíng)銷部各種各樣的問(wèn)題咨詢,小到個(gè)人業(yè)績(jī)、大到流程制度的咨詢,而檢核部都會(huì)第一時(shí)間為他們一對(duì)一的解答,在營(yíng)銷部需要幫助時(shí),他們永遠(yuǎn)是第一個(gè)站出來(lái)的人,是營(yíng)銷部強(qiáng)大的支撐和保障。
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制度的宣導(dǎo)培訓(xùn) 給予后臺(tái)支持
為了更好的為營(yíng)銷部賦能,走進(jìn)營(yíng)銷部,檢核部定期分配員工下區(qū)域門(mén)店進(jìn)行培訓(xùn)宣導(dǎo)制度,融入到營(yíng)銷層,宣導(dǎo)公司制度,規(guī)范他們的行為和日常規(guī)范,使他們更好的完成本職工作。在下區(qū)域的過(guò)程中,檢核部的小伙伴都會(huì)書(shū)寫(xiě)一份總結(jié)報(bào)告,對(duì)區(qū)域員工的建議進(jìn)行收集,把更好的建議方案提出來(lái),編寫(xiě)修正,向上級(jí)提交建議和優(yōu)化方案并實(shí)施。而這些動(dòng)作都是為了改善當(dāng)下現(xiàn)有的不足,提高工作效率,讓營(yíng)銷部的工作更便捷、更高效。
檢核部還建立了申訴機(jī)制,對(duì)于員工的處罰和樂(lè)捐給予員工反饋解決的渠道,聽(tīng)取員工的想法和合理化建議,讓每個(gè)人都有申訴的權(quán)益,而檢核部也會(huì)對(duì)員工觸犯的制度加以提醒,并對(duì)其講解制度建立的意義,從而讓員工在之后的工作中對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)更加清晰,并及時(shí)改正。
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擁有強(qiáng)大內(nèi)心 從容面對(duì)一切
想要做營(yíng)銷層有力的后臺(tái)保障,做好公司第一道防線,他們要默默承受著這個(gè)崗位的壓力。檢核部的工作每天都是十分飽和的,所有的工作都是要日清日結(jié),絕不會(huì)拖延完成,為了保障工作的質(zhì)量,節(jié)點(diǎn)加班,休息日處理工作是常有的事,而他們也不會(huì)有一句抱怨,默默的把工作做好,維護(hù)好員工和公司利益。
因?yàn)樗麄兝斫庾约旱墓ぷ鞯奶厥庑裕?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">在面臨不被理解和支持的時(shí)候,需要自己消化負(fù)面情緒,在平復(fù)好心情后快速回到工作狀態(tài),繼續(xù)給員工處理問(wèn)題。可能被幫助員工對(duì)他們的一句感謝話語(yǔ)、 一個(gè)感謝的表情,都會(huì)讓檢核部的小伙伴感到很十分溫暖, 一點(diǎn)點(diǎn)回饋都是對(duì)他們莫大的認(rèn)可。
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堅(jiān)持原則 目標(biāo)堅(jiān)定
